Infocentrum

Na tejto stránke nájdete všetky potrebné informácie, ktoré potrebujete na uskutočnenie nákupu na našich stránkach.

• OBCHODNÉ PODMIENKY
• REKLAMAČNÝ PORIADOK
• INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
• DOPRAVA, SPÔSOBY PLATIEB A ICH CENY
  Všetky údaje k cenám dopravy, spôsobom platieb za tovar a poplatkom za ne.
  
• DODACIE LEHOTY
  
• JE PO OBDRŽANÍ ZÁSIELKY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU NIEČO V NEPORIADKU?
  Rady ako postupovať v daných prípadoch.
• AKO REKLAMOVAŤ
• AKO PRIPRAVIŤ VÝROBOK NA PREPRAVU? - odstúpenie od zmluvy alebo reklamácie
• NAPÍŠTE NÁM

Dodacie lehoty

Keďže máme všetok ponúkaný tovar na našej predajni az nej je tovar aj expedovaný pre e-shop, tak bývajú všetky objednávky bežne vybavené ten istý alebo nasledujúci deň. Expedícia z predajne prebieha denne o 12:00, odovzdaním zásielok prepravcovi, ktorý by ich mal nasledujúci pracovný deň doručovať našim zákazníkom. Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že tovar bude nutné previesť na predajňu z nášho externého skladu, z ktorého tovar operatívne dopĺňame (najneskôr do druhého dňa).

• Uloženka, Slovenská pošta, DPD, DPD Parcel shop, DEPO - odovzdávame prepravcovi každý pracovný deň o 12:00. Všetky objednávky prijaté do 10:00 sa snažíme odoslať ešte v ten istý deň.

Základné rady ako postupovať pri reklamácii

1. Opäť sa zoznámiť s Reklamačným poriadkom .
2. Pripraviť si číslo faktúry.
3. Najprv nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Popíšte nám vzniknutý problém, poprípade pripojte fotografie vady na výrobku. Na základe týchto informácií vyhodnotíme situáciu a oznámime Vám spôsob riešenia, poprípade s Vami dohodneme vyzdvihnutie výrobku alebo iba vadné časti (výrobok musí byť riadne pripravený a zabalený na prepravu - viď. pokyny nižšie) na Vami uvedenej adrese alebo Vám zašleme rovno vadnú časť, bez zasielanie celého chybného výrobku na našu adresu.
4. Pre prípadnú korešpondenciu VYUŽÍVAJTE VŽDY KORESPONDENČNÚ ADRESU - Domácí potřeby KUDRNÁČ, Bruselská 442/1, Praha 2 - Vinohrady, 120 00, CZE!

Ako správne pripraviť výrobok na prepravu?

Pri balení výrobku je potrebné vziať do úvahy riziká možného poškodenia spojené s prepravou a tomu musí byť prispôsobený aj prepravný obal. Výrobok nie je možné odovzdávať do prepravy bez papierového obalu (zabalený iba v strečovej fólii). Tiež výrobok nezasielajte iba v pôvodnom obale, ten je súčasťou výrobku a jeho poškodenie (i len umiestnením prepravných štítkov) môže byť komplikáciou napr. pri riešení odstúpenia od zmluvy.