Všetko čo potrebujete vedieť

Na tejto stránke nájdete všetky potrebné informácie, ktoré potrebujete na uskutočnenie nákupu na našich stránkach.

 

Dodacie lehoty

Keďže máme všetok ponúkaný tovar na našej predajni az nej je tovar aj expedovaný pre e-shop, tak bývajú všetky objednávky bežne vybavené ten istý alebo nasledujúci deň. Expedícia z predajne prebieha denne o 12:00, odovzdaním zásielok prepravcovi, ktorý by ich mal nasledujúci pracovný deň doručovať našim zákazníkom. Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že tovar bude nutné previesť na predajňu z nášho externého skladu, z ktorého tovar operatívne dopĺňame (najneskôr do druhého dňa).

  • Uloženka, Slovenská pošta, DPD, DPD Parcel shop, DEPO - odovzdávame prepravcovi každý pracovný deň o 12:00. Všetky objednávky prijaté do 10:00 sa snažíme odoslať ešte v ten istý deň.

 

Základné rady ako postupovať pri reklamácii

  1. Opäť sa zoznámiť s Reklamačným poriadkom .
  2. Pripraviť si číslo faktúry.
  3. Najprv nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Popíšte nám vzniknutý problém, poprípade pripojte fotografie vady na výrobku. Na základe týchto informácií vyhodnotíme situáciu a oznámime Vám spôsob riešenia, poprípade s Vami dohodneme vyzdvihnutie výrobku alebo iba vadné časti (výrobok musí byť riadne pripravený a zabalený na prepravu - viď. pokyny nižšie) na Vami uvedenej adrese alebo Vám zašleme rovno vadnú časť, bez zasielanie celého chybného výrobku na našu adresu.
  4. Pre prípadnú korešpondenciu VYUŽÍVAJTE VŽDY KORESPONDENČNÚ ADRESU - Domácí potřeby KUDRNÁČ, Bruselská 442/1, Praha 2 - Vinohrady, 120 00, CZE!

 

Ako správne pripraviť výrobok na prepravu?

Pri balení výrobku je potrebné vziať do úvahy riziká možného poškodenia spojené s prepravou a tomu musí byť prispôsobený aj prepravný obal. Výrobok nie je možné odovzdávať do prepravy bez papierového obalu (zabalený iba v strečovej fólii). Tiež výrobok nezasielajte iba v pôvodnom obale, ten je súčasťou výrobku a jeho poškodenie (i len umiestnením prepravných štítkov) môže byť komplikáciou napr. pri riešení odstúpenia od zmluvy.

 

 

Predávame výrobky značiek